Când trebuie să returnezi produsul către noi?Updated 2 months ago

Este posibil să fie necesar să ne returnezi produsul în următoarele cazuri:

• Dacă nu ești mulțumit de produsul primit.

• Dacă ai probat produsul și mărimea nu este potrivită.

• Dacă produsul a fost deteriorat în timpul transportului. În acest caz, este important să realizezi un videoclip cu deschiderea coletului și verificarea produsului, deoarece doar astfel se poate demonstra că deteriorarea a avut loc în timpul transportului.

• Dacă produsul are un defect de fabricație, chiar dacă a fost verificat înainte de expediere. Acesta este considerat caz de garanție.

• Este considerat, de asemenea, caz de garanție dacă produsul se deteriorează în timpul utilizării corecte și conforme destinației sale, de exemplu dacă se rupe fermoarul sau se desface cusătura.

Deteriorarea cauzată de utilizarea necorespunzătoare a produsului nu este considerată caz de garanție, iar în astfel de situații nu putem accepta returul produsului. Exemple:

• încălțăminte uzată sau ruptă

• tricou sau geacă ruptă

• cană spartă

• articole vestimentare spălate la o temperatură necorespunzătoare, care s-au decolorat

Defectele de fabricație pot fi, de obicei, diferențiate clar de deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare. De aceea, înainte de a returna produsul, te rugăm să contactezi echipa noastră de asistență pentru clienți prin chat sau prin formularul de contact.