IMPORTANT – Te rugăm să citești înainte de a returna produsulUpdated 2 months ago

Dacă ai orice întrebare sau nu ești sigur în legătură cu procesul de retur, te rugăm ca mai întâi să contactezi serviciul de asistență clienți FansBRANDS® prin chatul disponibil pe site, WhatsApp sau prin trimiterea formularului de contact. Echipa noastră te va ajuta în procesul de retur.

Te rugăm să ții cont de următoarele reguli importante atunci când returnezi produsul:

• Dacă ai primit un cadou împreună cu comanda ta, trebuie să returnezi și cadoul. Atunci când plasezi o comandă nouă pentru produsul de schimb, vei putea alege din nou un cadou. Dacă cadoul nu este returnat, nu putem iniția rambursarea.

• Te rugăm să te asiguri că trimiți produsul la adresa corectă de retur:

Pit Box Kft.
2600 Vác, Rádi út 1–3.
Ungaria

Dacă trimiți coletul la adresa de pe factură, este posibil să nu îl putem prelua.

• Nu acceptăm colete cu plată ramburs. Coletele trimise cu plată ramburs vor fi returnate automat expeditorului.

• Putem accepta returul doar pentru produsele care sunt în stare originală, din fabrică, iar toate ambalajele sunt intacte. Produsele murdare, spălate, deteriorate, folosite, șifonate sau cu miros puternic nu pot fi acceptate. Dacă un astfel de produs este returnat, îl vom retrimite cumpărătorului cu aplicarea unei taxe suplimentare de transport, iar rambursarea nu va fi efectuată.

• Pantofii trebuie returnați curați și în cutia originală. Pantofii cu talpă murdară sau prăfuită nu pot fi acceptați. Cutia pantofilor trebuie, de asemenea, ambalată corespunzător, pentru a nu se deteriora în timpul transportului.

• Costul returnării produsului este suportat de cumpărător și nu este rambursabil. Te rugăm să alegi soluția de transport cea mai avantajoasă pentru tine.

• Dacă ai plătit online, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

• Dacă ai plătit prin transfer bancar, te rugăm să ne furnizezi datele contului bancar, pentru a putea procesa rambursarea.

• După ce produsul returnat ajunge la noi și verificăm starea acestuia, rambursarea va fi procesată în maximum 14 zile lucrătoare.