Am primit un produs defectUpdated 2 months ago
În cazuri rare, se poate întâmpla să primești un produs care nu corespunde așteptărilor.
De exemplu, produsul poate fi diferit față de fotografia afișată pe site, mărimea de pe ambalaj poate să nu corespundă cu mărimea de pe etichetă, produsul poate fi deteriorat în timpul transportului sau poate avea un defect de fabricație.
În acest caz, te rugăm să trimiți o fotografie direct prin intermediul chatului sau să completezi formularul de reclamație disponibil în baza noastră de cunoștințe, pentru ca echipa noastră să poată verifica problema.
Dacă, după prima verificare, reclamația se dovedește a fi justificată, vom organiza returul pe cheltuiala noastră și îți vom trimite un produs de schimb sau îți vom rambursa suma plătită pentru achiziție.